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Tempo de Garantia

Tempo de Garantia na 3R Diesel

Entenda como funciona nossa política de garantia limitada. Somos uma empresa exclusivamente de venda de peças para motores diesel - não oferecemos serviços adicionais.

DECLARAÇÃO OFICIAL: Este site é EXCLUSIVAMENTE uma plataforma de vendas de peças para motores diesel. NÃO oferecemos serviços de instalação, manutenção, diagnóstico técnico, suporte pós-venda ou qualquer outro serviço além da VENDA DIRETA das peças. Todas as páginas deste site têm como único propósito facilitar a compra de peças. NÃO somos uma oficina, NÃO realizamos instalações, NÃO oferecemos garantia de funcionamento completo e NÃO prestamos qualquer serviço técnico. O cliente reconhece que está comprando peças "como estão" e assume total responsabilidade pela avaliação, compatibilidade, instalação e uso seguro dessas peças.

1. Prazos de Garantia Limitada

A 3R Diesel Comércio de Peças LTDA oferece garantia limitada para os produtos comercializados. Como vendemos exclusivamente peças para motores diesel, os prazos são limitados e variam de acordo com o tipo de peça:

Peças Mecânicas Básicas
Garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação ou funcionamento óbvios no momento da venda. Inclui componentes como parafusos, buchas, juntas e peças menores.

Componentes de Motor
Garantia de 60 dias para componentes de motor, como bombas injetoras, bicos injetores e peças relacionadas ao sistema de injeção.

Sistemas de Arrefecimento e Lubrificação
Garantia de 60 dias para componentes como bombas d'água, termostatos e bombas de óleo.

Sistemas Elétricos
Garantia de 30 dias para componentes elétricos, como alternadores, starters e sensores.

Importante: A garantia é válida apenas para defeitos evidentes no momento da venda ou que se manifestem dentro do período garantido. Como vendemos peças para motores diesel com diferentes níveis de uso, não garantimos desempenho completo ou durabilidade prolongada.

2. Condições para Utilização da Garantia

Para solicitar a garantia, é necessário seguir as seguintes condições:

  1. Peça Não Instalada: A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de instalação ou uso. Não oferecemos garantia para peças já instaladas.
  2. Nota Fiscal: Apresente a nota fiscal ou comprovante de compra original.
  3. Descrição do Problema: Informe detalhes sobre o defeito ou problema identificado, com fotos que comprovem que o defeito já existia no momento da venda.
  4. Respeito ao Prazo: A solicitação deve ser feita dentro do período de garantia estabelecido para o produto.

Atenção: A garantia não cobre danos causados por instalação inadequada, uso incorreto ou modificação da peça após a compra, pois não oferecemos serviços de instalação ou suporte técnico.

3. Como Solicitar a Garantia?

Se você identificar algum problema com seu produto durante o período de garantia, siga os passos abaixo:

  1. Entre em Contato Imediatamente: Informe nosso time sobre o problema através dos nossos canais de atendimento dentro do prazo de garantia.
  2. Envie Documentos: Forneça uma cópia do comprovante de compra e fotos claras do produto com o defeito.
  3. Avaliação: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe avaliará se o defeito já estava presente no momento da venda.
  4. Resolução: Caso a solicitação seja aprovada, oferecemos as seguintes opções:
    • Troca do Produto: Enviaremos uma nova peça sem custo adicional.
    • Devolução do Valor Pago: Reembolsaremos o valor integral ao método de pagamento utilizado.

Observação: Não oferecemos reparo de peças ou suporte técnico para avaliação de defeitos após a venda, pois não fazem parte de nossos serviços. A garantia cobre apenas defeitos evidentes no momento da venda.

4. O Que Não Está Coberto pela Garantia

A garantia limitada NÃO cobre:

Desgaste Normal
Desgaste natural devido ao uso anterior da peça, já que vendemos peças para motores diesel com histórico de uso.

Incompatibilidade
Problemas decorrentes da incompatibilidade da peça com seu equipamento específico. A verificação de compatibilidade é de responsabilidade do cliente antes da compra.

Instalação Incorreta
Danos causados por instalação inadequada, já que não oferecemos serviços de instalação ou suporte técnico para instalação.

Uso Inadequado
Problemas resultantes do uso incorreto da peça para aplicações não compatíveis.

Peças Modificadas
Peças que tenham sido alteradas, modificadas ou adaptadas após a compra.

5. Dúvidas Frequentes

Confira algumas perguntas frequentes sobre a garantia:

Quanto tempo dura a garantia?
Depende do tipo de peça. Consulte nossa tabela de prazos acima ou entre em contato conosco antes da compra para confirmar o prazo de garantia para a peça específica.

O que fazer se o produto apresentar defeito após o período de garantia?
Infelizmente, não oferecemos suporte técnico ou assistência pós-garantia, pois somos exclusivamente uma empresa de venda de peças.

Como faço para devolver um produto com defeito?
Siga o passo a passo descrito acima e entre em contato conosco para orientação. Lembre-se que a peça não deve ter sido instalada.

A garantia cobre danos causados por terceiros?
Não, a garantia cobre apenas defeitos evidentes no momento da venda. Danos causados após a compra não são cobertos.

6. Precisa de Ajuda?

Se tiver dúvidas sobre a garantia ou precisar de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato pelos seguintes canais:

Observação Importante: Nosso atendimento é exclusivamente para questões relacionadas à garantia limitada das peças. Não oferecemos suporte técnico, diagnóstico ou orientação sobre instalação de peças, pois não fazem parte de nossos serviços.

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